Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement Nous avons une politique de retour de 15 jours , vous permettant 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter au info@anassiri.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : ADRESSE DE RETOUR SCHUTTERSHOFSTRAAT 38/0004 --1880 kapelle-op-den-bos .Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. N'hésitez pas à nous contacter au info@anassiri.com pour toute question relative aux retours. Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.Exceptions / Articles non retournablesCertains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (aliments, fleurs , plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous pour toute question ou préoccupation concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux. Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenneNonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Restitutions Nous vous informons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est validée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Gardez à l'esprit que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@anassiri.com .

En raison de la forte demande et de la manipulation minutieuse de nos produits, la livraison peut prendre entre 5 et 8 jours. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour garantir des livraisons rapides, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs tels que la disponibilité du transporteur ou le traitement douanier. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible