Politique de retour et de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours , vous permettant 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@anassiri.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : ADRESSE DE RETOUR schuttershofstraat 38/0004 --1880 kapelle-op-den-bos .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

N'hésitez pas à nous contacter à info@anassiri.com pour toute demande relative au retour.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous pour toute question ou préoccupation concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Gardez à l'esprit que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@anassiri.com .