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Éligibilité au retour

Nous acceptons les retours dans les conditions strictes suivantes :

L'article est défectueux, endommagé à la réception ou livré de manière incorrecte en raison d'une erreur de notre part.

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.

Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.


Remarques importantes :

Les retours dus à une sélection de taille incorrecte, un changement d'avis ou une préférence personnelle ne seront pas acceptés, sauf si les lois applicables l'exigent.

Pour les retours effectués dans le cadre du délai de réflexion de 14 jours (loi de l'UE), le client est responsable des frais de retour.

Les articles retournés sans demande de retour préalable seront refusés.



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Comment initier un retour

Pour demander un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à info@anassiri.com.
Une fois votre demande examinée et approuvée :

Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ou à une adresse incorrecte ne seront pas acceptés.



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Dommages et problèmes

Nous demandons à tous les clients d'inspecter leurs commandes dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit :

Contactez-nous immédiatement à info@anassiri.com afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution appropriée.

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que le problème soit résolu rapidement.



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Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons de santé, de sécurité ou juridiques, les articles suivants ne sont pas retournables :

Produits périssables (par exemple, nourriture, fleurs, plantes).

Produits personnalisés ou personnalisés (par exemple, commandes spéciales).

Articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté).

Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles soldés et cartes cadeaux.


Si vous avez des questions sur l'éligibilité au retour d'un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.


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Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Pour les clients de l'Union européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, à condition que :

L'article ne soit pas porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat soit fournie.


Important : Dans le cadre de cette période de réflexion, le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.


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Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

Vous serez informé de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.


Remarques importantes :

Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et refléter le remboursement.



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© 2025 Anassiri.com | Politique de remboursement

Politiques de remplacement et de retour

Merci d'avoir choisi www.Anassiri.com en ligne pour acheter vos merveilleux produits préférés et nous sommes heureux de vous servir. Parfois, vous pouvez changer d'avis sur les produits que vous avez achetés dans un magasin. Anaassiri.com, nous ferons de notre mieux pour rendre le processus de retour ou d'échange aussi simple et fluide que possible.

Nous avons simplifié le processus de retour ou d'échange grâce aux procédures suivantes :

Politique de retour ou d'échange pour les achats :

1- Si vous souhaitez échanger ou retourner l'article, vous devez d'abord nous contacter. Soit par e-mail (info@anasiri.com) soit par téléphone : ±32487288895

4- Si le produit est défectueux ou n'est pas conforme aux spécifications déterminées au moment de l'achat, le client a le droit de remplacer ou de retourner le produit dans un délai de 14 jours, auquel cas le client doit envoyer une preuve des frais d'expédition indiquant : numéro d'expédition - expédition - et coût. Le client a alors droit à un remboursement complet.

5- Les produits complets en rabais et offres ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut du produit, voir : Section 4 des politiques de retour et d'échange.

6- Les produits ne peuvent être ni repris ni échangés dans les cas suivants :

Le retour n'est pas accepté après 3 jours à compter de la date de réception et l'échange n'est pas accepté après 10 jours.
Lorsque le produit est modifié par rapport à son état d'origine pour une raison quelconque
Lorsqu'il est utilisé en dehors du but de l'expérience.
Produits fabriqués à la demande du client selon les spécifications spécifiées par lui. Merci d'avoir choisi

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En raison de la forte demande et de la manipulation minutieuse de nos produits, la livraison peut prendre entre 5 et 8 jours. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour garantir des livraisons rapides, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs tels que la disponibilité du transporteur ou le traitement douanier. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement possible