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Éligibilité au retour

Nous acceptons les retours dans les conditions strictes suivantes :

L'article est défectueux, endommagé à la réception ou livré de manière incorrecte en raison d'une erreur de notre part.

L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.

Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.


Remarques importantes :

Les retours dus à une sélection de taille incorrecte, un changement d'avis ou une préférence personnelle ne seront pas acceptés, sauf si les lois applicables l'exigent.

Pour les retours effectués dans le cadre du délai de réflexion de 14 jours (loi de l'UE), le client est responsable des frais de retour.

Les articles retournés sans demande de retour préalable seront refusés.



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Comment initier un retour

Pour demander un retour, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à info@anassiri.com.
Une fois votre demande examinée et approuvée :

Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ou à une adresse incorrecte ne seront pas acceptés.



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Dommages et problèmes

Nous demandons à tous les clients d'inspecter leurs commandes dès réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit :

Contactez-nous immédiatement à info@anassiri.com afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution appropriée.

Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que le problème soit résolu rapidement.



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Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons de santé, de sécurité ou juridiques, les articles suivants ne sont pas retournables :

Produits périssables (par exemple, nourriture, fleurs, plantes).

Produits personnalisés ou personnalisés (par exemple, commandes spéciales).

Articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté).

Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles soldés et cartes cadeaux.


Si vous avez des questions sur l'éligibilité au retour d'un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.


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Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Pour les clients de l'Union européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, à condition que :

L'article ne soit pas porté, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat soit fournie.


Important : Dans le cadre de cette période de réflexion, le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.


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Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

Vous serez informé de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.


Remarques importantes :

Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et refléter le remboursement.



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© 2025 Anassiri.com | Politique de remboursement

Replacement and Return Policies

Thank you for choosing www.Anassiri.com online to buy your favorite wonderful products and we are happy to serve you. Sometimes you may change your mind about the products you purchased from a store. Anaassiri.com, we will do our best to make the return or exchange process as easy and smooth as possible.

We have made the return or exchange process easy with the following procedures:

Return or exchange policy for purchases:

1- If you want to exchange or return the item, you must contact us first. Either by e-mail  (info@anasiri.com) or by phone: ±32487288895

4- If the product is defective, or does not conform to the specifications determined at the time of purchase, the customer has the right to replace or return the product within 14 days, in which case the customer must send proof of the shipping charges showing: shipping number - shipping - and cost. The customer is then entitled to a full refund.

5- Complete products in discounts and offers are neither exchangeable nor refundable, except in the event of a product defect, see: Section 4 of the return and exchange policies.

6- Products cannot be returned or exchanged in the following cases :

Return is not accepted after 3 days from the date of receipt and exchange is not accepted after 10 days.
When the product is changed from its original condition for any reason
When used outside the purpose of the experiment.
Products manufactured at the request of the customer according to the specifications specified by him. thanks for choosing

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